Falta de educaçao da atendente Denise dia 29/10/*******

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

29/10/2024 às 13:19

ID: 200770211

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Na data de hoje as 13:30h liguei para a Prevent que eu tinha exames agendados para 06/12 e quando abri a carteira no celular estavam todos remarcados com dias e horários não combinados de acordo com email que recebi em outubro. A atendente foi extremamente grossa e disse que havia mudado, sendo que eu já havia marcado com antecedência e desligou o telefone na minha cara. Quero deixar registrado a minha insatisfação e quero realizar os exames na data que foram marcados e com email que vou provar.

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Resposta da empresa

07/11/2024 às 15:22

Agradecemos por compartilhar suas preocupações e lamentamos sinceramente pelos inconvenientes.

Registramos sua manifestação para conhecimento da operadora, com o objetivo de que essas informações contribuam para nossas métricas internas.

Caso prefira relatar melhor sua necessidade, acesse: https://*******

Importante:

A Prevent Senior não envia segundas vias de boletos pelo WhatsApp. Caso receba contato por meio deste aplicativo, não informe nenhum dado pessoal como matrícula, CPF e valores. Em caso de dúvida sobre a autenticidade do boleto, entre em contato pelo e-mail: *******.

Atenciosamente,
Luidi Lombardi da Prevent Senior
Equipe Reclame Aqui

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Site oficial - https://*******
NOVO ALERTA BENEFICIÁRIOS PREVENT SENIOR - https://*******

Réplica do consumidor

09/11/2024 às 10:29

Relatei tudo para a atendente Denise e nada foi resolvido. Não vou realizar os exames no dia e horário que eles querem marcar. Está difícil continuar desse jeito.