Clíníca de fisioterapia em Osasco
Resolvido
Osasco - SP
01/04/2024 às 08:51
ID: 185758569
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de deixar registrado minha indignação com a Prevent Sênios, que vem descredenciando clínicas de fisioterapia, moramos na zona Oeste de SP (Osasco), minha mãe tem 78 anos, precisa fazer 20 sessões de fisioterapia, que o ortopedista recomendou por causa de dores no joelho, porém para minha surpresa, em Osasco, a Prevent Sênior descredenciou todas as clínicas, procurei a mais próxima da nossa residência, e localizamos a clínica no Butantã, minha mãe começou o tratamento, e está gostando muito, porém fomos informados pelas recepcionistas da clínica (MMDC), que a Prevent Sênior está finalizando o contrato com a clínica, e não vamos dar continuidade ao tratamento..A empresa Prevent Sênior precisa entender, que atende um público sênior, ou seja, idosos, portanto, precisa facilitar o acesso, as clínicas, consultores e hospitais, para incentivar a independência dos mesmos.
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 11:11
Prezada senhora, Elizabeth G.
Registramos a manifestação e aproveito a oportunidade para agradecer a interação e pontuações, trabalhamos de forma contínua na análise das demandas para identificar oportunidades de melhorias em nossos processos.
Gostaríamos de assegurar que sua reclamação será devidamente avaliada e providências adequadas serão tomadas. Valorizamos a confiança que você depositou em nossos serviços e faremos o possível para atender às suas expectativas.
Por gentileza, nos informe o número de matrícula da beneficiária.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Reclame Aqui - Prevent Senior.
Réplica do consumidor
03/04/2024 às 18:34
Boa noite!
Segue número da matricula: *******-1
Réplica da empresa
10/04/2024 às 08:31
Prezada senhora, Elizabeth G.
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte adicional, não hesite em entrar em contato conosco através do número******* /******* ou WhatsApp no número*******.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Prevent Senior - Reclame Aqui.
Réplica do consumidor
10/04/2024 às 09:44
Equipe Prevent Sênior,
Solicitaram a matricula, porém não me deram uma opção, de clínica de fisioterapia em Osasco, ou perto dessa região, portanto, não entendi a solicitação da mesma, portanto, não solucionaram a minha solicitação.
Réplica da empresa
11/04/2024 às 09:19
Prezada senhora, Elizabeth G.
Informamos que uma equipe da operadora entrou em contato para prestar-lhe os esclarecimentos necessários, bem como, nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.
Estamos esperançosos por receber sua avaliação positiva em relação ao nosso atendimento aqui no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Reclame Aqui - Prevent Senior.
Consideração final do consumidor
27/04/2024 às 10:27
Respeitoso...Obrigada Prevent Sênior
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10