Cobrança indevida de plano de saúde após pagamento de boleto equivocado
Não respondida
São Paulo - SP
21/08/2026 às 13:15
ID: 257051319
Meu boleto de agosto do plano de saúde Prevent Senior venceu no dia 05/08/2026. Por equívoco, no dia 07/08/2026 realizei o pagamento do boleto de setembro (com vencimento em 05/09/2026), ao invés de efetuar o pagamento do mês de agosto.
Entrei em contato com o setor financeiro, solicitando que o pagamento realizado fosse computado para o mês de agosto, mesmo que cobrada a multa e os juros por atraso (uma vez que paguei em 07/08 e o boleto original vernceria em 05/08).
Contudo, a operadora se nega a considerar o pagamento realizado, se nega a proceder à cobrança de enventuais juros pela diferença de dias. E continua a me considerar devedora, impondo que eu realize o pagamento também do boleto de agosto. Ou seja, impõe o ônus de que eu faça dois pagamentos no mesmo mês, ao invés de proceder a correções administrativas.