demora consulta
Em réplica
São Paulo - SP
24/07/2026 às 17:31
ID: 254777567
Minha mae teve fratura coluna e está acompanhamento com neurocirurgião na unidade Madrid.
Como.a demora e sempre superior a 4 meses e ele pediu retorno em 60 dias, ja liguei.para agendar para setembro, porem ja como.previa não tem agenda.
A atendente nem abriu chamado, disse teria ligar tds dias p verificar agenda. Pois e enyao pagamos caro em m plano e tenho ligar tds dias para ver se vai ter agenda,???????
Espero não precisar acionar Ans novamente.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 18:30
Olá Licinia!
Recentemente, realizamos uma tentativa de contato, porém, sem sucesso.
Para um melhor entendimento dos fatos e garantir a rastreabilidade dos dados, nos informe o número da matrícula do beneficiário.
Atenciosamente,
Prevent Senior
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 19:47
A matricula e ***** maria do ceu pereira