Dificuldade em agendar consulta
Resolvido
São Paulo - SP
24/07/2026 às 07:45
ID: 254719161
Mais uma vez venho fazer reclamação da Prevent senior, estou em acompanhamento com o especialista em quadril Dr Hussein, mas toda vez que tenho que agendar uma consulta nao consigo. Estou com os exames prontos desde o dia 13 de junho e ninguém tem acesso a agenda do médico. Meu médico ja pediu a cirurgia em março de 2025 mas a Prevent agora quer um segu da opiniao e marcou com esse medico. Um absurdo o descaso da Prevent com seus beneficiários, estou revoltada com essa situação.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:09
Olá Márcia, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar suas preocupações e lamentamos sinceramente por qualquer transtorno que possa ter ocorrido durante a utilização dos serviços da Operadora.
Sua manifestação foi registrada em nosso sistema e contribuirá para aprimorarmos nossos processos e serviços.
Verificamos que o departamento responsável entrou em contato com a Sra. e prestou o atendimento e auxílio necessário.
Atenciosamente,
Prevent Senior
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 15:24
Só consigo resolver as reclamações quando venho no Reclame Aqui, pelos canais de atendimento só abre protocolo e pedem para aguardar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5