Dificuldade em agendar consultas de retorno em especialidades médicas.
Resolvido
São Paulo - SP
04/09/2026 às 13:39
ID: 258230191
Estou tentando há 1 mês agendar consultas de retorno, para mostrar exames, nas especialidades de gastro e cardio e não consigo. Tentei via teleconsulta e não há agenda disponível, tentei presencial nos consultórios credenciados e a resposta é sempre a mesma: não temos agenda aberta, a demanda é muito alta para Prevent Sênior...é inadmissível fazermos exames, com alterações significantes, e termos que esperar meses para o retorno.
A diferença entre Prevent Sênior e SUS é que pagamos, quase um salário mínimo, mas o tempo de espera é equivalente!!
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 15:13
Olá Fátima, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar suas preocupações e lamentamos sinceramente por qualquer transtorno que possa ter ocorrido durante a utilização dos serviços da Operadora.
Sua manifestação foi registrada em nosso sistema e contribuirá para aprimorarmos nossos processos e serviços.
Verificamos que o departamento responsável entrou em contato com a Sra. e prestou o atendimento e auxílio necessário.
Atenciosamente,
Prevent Senior
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 16:25
Rápida resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10