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São Paulo - SP

14/07/2026 às 11:24

ID: 253868583

Prezados,
Meu pai foi submetido a uma cirurgia de coluna há aproximadamente três meses. Desde então, vem seguindo rigorosamente todas as recomendações médicas, incluindo o tratamento fisioterápico indicado. No entanto, sua recuperação tem ocorrido de forma mais lenta do que o esperado, o que torna fundamental a realização da consulta de retorno para avaliação da evolução do quadro clínico e, se necessário, solicitação de exames complementares.
Ao receber alta hospitalar, a consulta de retorno foi informada como parte natural do acompanhamento pós-operatório. Entretanto, há cerca de um mês venho tentando agendar esse atendimento junto ao convênio e tenho encontrado grande dificuldade. Fui informada de que não há disponibilidade com especialista em Neurocirurgia antes de novembro ou dezembro, prazo que considero incompatível com a necessidade de acompanhamento de um paciente em pós-operatório recente.
Além disso, já registrei dois protocolos de atendimento, com a promessa de retorno por parte da operadora, mas até o momento não recebi qualquer posicionamento efetivo. Hoje realizei uma nova tentativa de contato e abri mais uma solicitação, porém sigo sem uma confirmação de consulta ou alternativa para atendimento em prazo adequado.
Meu pai completará 60 anos e encontra-se em um momento delicado de sua recuperação. Considero essencial que ele seja reavaliado pela equipe médica responsável, inclusive para verificar o sucesso do procedimento cirúrgico por meio dos exames pertinentes. A ausência desse acompanhamento gera insegurança e pode comprometer a adequada condução do tratamento.
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a condução deste processo. Toda a excelente experiência que tivemos durante a cirurgia e o atendimento hospitalar está sendo prejudicada pela falta de suporte no pós-operatório. É extremamente preocupante que um convênio de saúde, cujo propósito é oferecer acesso ágil e qualificado aos cuidados médicos, esteja apresentando uma demora superior àquela frequentemente observada na rede pública para um simples retorno pós-cirúrgico.
Diante da gravidade da situação, solicito prioridade máxima na análise deste caso e um posicionamento urgente sobre a disponibilização de consulta com especialista em Neurocirurgia.