O que aconteceu
Estou extremamente indignada com a falta de respeito, humanidade e assistência adequada da Prevent Senior!
Minha mãe, uma senhora de 76 anos, beneficiária da Prevent Senior, deu entrada no Hospital Santa Maggiore, em São Bernardo do Campo, no dia 02/11, às 18h, necessitando de uma cirurgia de emergência para retirada da vesícula.
Hoje, dia 03/11, às 19h43, continuamos no hospital aguardando a liberação de um leito para que ela possa realizar o procedimento cirúrgico.
SÃO MAIS DE 25 HORAS DE ESPERA! Minha mãe permanece em jejum desde a entrada no hospital, sem qualquer previsão concreta de quando essa situação será resolvida.
Já procurei a equipe do hospital diversas vezes para questionar sobre a disponibilidade do leito e, infelizmente, a resposta é sempre a mesma: "Precisa aguardar."
Aguardar até quando? Estamos falando de uma paciente idosa, de 76 anos, que necessita de uma cirurgia de emergência!
É inadmissível que uma operadora de saúde como a Prevent Senior, que atende principalmente o público idoso, permita que uma paciente nessa condição permaneça tantas horas aguardando, sem uma solução efetiva e sem informações claras à família.
Exijo uma providência IMEDIATA da Prevent Senior, com a disponibilização urgente de um leito, a definição de uma previsão para a cirurgia e esclarecimentos sobre o motivo de tamanha demora.
Não estamos pedindo nenhum favor. Estamos exigindo assistência médica adequada, respeito e dignidade para uma paciente de 76 anos que necessita de atendimento urgente.
PREVENT SENIOR, ATÉ QUANDO MINHA MÃE TERÁ QUE ESPERAR?