Negativa de microcirurgia nas pálpebras pela Prevent Senior
Não resolvido
São Paulo - SP
05/09/2025 às 09:39
ID: 226175751
Venho aqui reclamar da falta de atendimento da prevente senior, acontece que a minha esposa associada da prevent. Precisa fazer uma micro cirurgia nas pálpebras, solicitada por dois oftalmologista da própria prevent, e recebi um email d3la negando a operação. Quero lembrar que estamos em dia e a documentação ao da solicitação com as urgências pedidas pelo oftalma cirurgião foram enviadas ao departamento da prevent. Solicito imediata aprovação desta operação, pois a paciente apresenta já problemas oftalmico devido a esta situacao.Aguardo um retorno da ouvidoria da prevente para liberar esta microcirurgia..OU vou ter que entrar na justiça para rever meus direitos..
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 16:55
Olá Pedro,
Conforme falamos via telefone o parecer da operadora foi enviado via e-mail e caso possua interesse, poderá solicitar a reanálise desta decisão a qualquer momento, através da Ouvidoria da Prevent Senior, acessando o site: https://******* > fale conosco > ouvidoria > formulário.
Atenciosamente,
Prevent Senior.
Réplica do consumidor
09/09/2025 às 21:17
já entrei em contato hoje com a ouvidoria da PREVENT SENIOR . AGUARDANDO UMA RESPOSTA. POR ENQUANTO O CASO NAO ESTA RESOLVIDO
Réplica do consumidor
11/09/2025 às 09:10
aguardando a resposta da sua ouvidoria prevent
Consideração final do consumidor
21/09/2025 às 13:33
Não tenho outra condiçao de pagar outro plano. Tenho que conviver com este plano..SÓ espero que ela tenha um atendimento melhor para os seus pacientes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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