Prevent se recusa a renovar autorização para curativos domiciliares após internação
Resolvido
São Paulo - SP
14/07/2026 às 21:02
ID: 253932017
Mais uma vez prevent nos deixa na mão, minha mãe fez desbridamento cirúrgico ficou por 30 dias internada, saiu com direcionamento para curativos em casa por 30 dias, porém as feridas não fecharam e vai levar meses, não querem renovar, é pra fazer em casa, uma senhora de 72 anos com muita dificuldade para andar feridas abertas, já passei em vários médicos e nenhum quis abrir nem o pedido, são 13 anos pagando e na hora de ser atendido é isso
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:06
Olá Simone,
Agradecemos por compartilhar suas preocupações e lamentamos sinceramente por qualquer transtorno que possa ter ocorrido durante a utilização dos serviços da Operadora.
Sua manifestação foi registrada em nosso sistema e contribuirá para aprimorarmos nossos processos e serviços.
Nossa equipe responsável entrou em contato para oferecer o suporte e o acolhimento necessário.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Prevent Senior
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 17:15
Atendente prática e bem direta nas informações e orientações,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8