Prevent Senior

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/08/2026 às 17:38

ID: 257761735

No dia 27 de Agosto, quinta-feira passada, eu fiz uma consulta e acompanhei meu pai com uma especialidade de Oncologia da prevent Senior, pois o mesmo é um paciente que vem apresentando recidiva bioquímica para um câncer de próstata que ele teve e fez a retirada do mesmo. Em consulta, a médica solicitou a realização de algumas sessões de radioterapia, porém a prevent Senior não faz as sessões de rádio na rede própria, sendo que a gente deverá realizá-las na rede credenciada da operadora. Saindo da consulta, conversando com a atendente da recepção, ela informou que eles entrariam em contato com a gente o mais rápido possível para a marcação das sessões para que meu pai começasse o quanto antes a realização das radioterapias e hoje eu achei interessante entrar em contato com a prevent porque eu já venho passando por alguns problemas com a prevent em relação a essa forma de atendimento prestada e estou insatisfeito. Tudo o que a gente precisa fazer que é fora do sistema da prevent Senior pelas redes credenciadas, existe algum tipo de problema e como eu já venho enfrentando isso achei melhor entrar em contato hoje dia 30 de agosto e, para minha surpresa, liguei, falei com a atendente e ela constatou que foi feita uma tentativa de contato comigo no dia 28 (dia seguinte a consulta médica ) e eu não recebi nenhum tipo de contato, nem por telefone, nem via e-mail, nem via WhatsApp , nem SMS e o chamado havia sido encerrado. Então, se eu não entrasse em contato hoje com a prevent senior eu ficaria esperando e as sessões de radioterapia do meu pai não aconteceriam. Informo que não é a primeira vez que acontecesse algo parecido.
Preciso que alguma atitude seja tomada de forma efetiva. Estamos tratando uma doença séria e progressiva, mas tenho a impressão que a Prevent não tem muito interesse mesmo na agilidade com esses casos. O que é bem triste e frustrante.
Obrigado.
Paciente:
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CPF *****