Prevent Senior

Reclamar dessa empresa

Caieiras - SP

06/07/2026 às 07:53

ID: 253155319

Meu pai está em tratamento oncológico pela Prevent Senior. Em maio, o oncologista solicitou exames de PSA e testosterona e agendou o retorno para o dia 19/10, considerando o tempo previsto para o tratamento e para a realização dos exames.

Entretanto, a radioterapia foi iniciada rapidamente e terminou em 02/07. Ao final do tratamento, a médica radioterapeuta orientou que os exames de PSA e testosterona fossem realizados cerca de 45 dias após o término da radioterapia, para que o oncologista pudesse avaliar a resposta ao tratamento na consulta de retorno já agendada para 19/10.

O problema é que a Prevent Senior se recusa a antecipar a autorização desses exames. Em vez de adequar a data dos exames ao cronograma do tratamento, insiste em remarcar a consulta com o oncologista para uma data ainda mais distante, o que é totalmente injustificável.

Não estamos solicitando antecipação da consulta. Pelo contrário, queremos manter a consulta já agendada para 19/10 e apenas realizar os exames antes dela, conforme orientação médica, para que o oncologista tenha os resultados em mãos e possa avaliar corretamente a evolução do tratamento.

Autorizar os exames apenas em novembro significa que meu pai passará pela consulta sem os resultados necessários, comprometendo a avaliação da eficácia da radioterapia e podendo atrasar decisões importantes sobre seu acompanhamento. Isso gera transtornos, prolonga o tratamento sem necessidade e obriga o paciente a realizar um novo retorno por um problema exclusivamente administrativo.

Solicito que a Prevent Senior autorize imediatamente a realização dos exames de PSA e testosterona em prazo compatível com a orientação da equipe médica e mantenha a consulta com o oncologista no dia 19/10, garantindo um acompanhamento adequado e contínuo do tratamento oncológico.In