Um convênio medico com foco em idosos, mas que dificultam o atendimento a eles o máximo que podem além de ter procedimentos engessados.

Question

Um convênio medico com foco em idosos com procedimentos engessados. Não conseguem fazer uma simples alteração na data de vencimento do boleto. E o contato só e feito por e-mail, a cobrança não tem telefone. Pra que facilitar pro idoso né Prevent!?
Se minha mãe uma sra. de 68 anos não conseguir pagar até o vencimento atual, vai ter que ficar pagando juros mensalmente primeiro porque não tem acesso a um contato fácil e depois porque o sistema deles não faz este procedimento de alterar a data de vencimento.
Minhas opções são cancelar o plano e contratar novamente perdendo a carência somente para escolher uma nova data de vencimento ou mudar de convênio.
Prevent, vocês não são mais o plano de saúde mais acessível para idosos. Estamos na era digital e farei questão de compartilhar com o máximo de pessoas que puder esta situação que não foi a única, pois nada vocês conseguem fazer, alterar ou resolver, assim como outras opções de convênio médico melhores e mais atenciosos com seus clientes.

Accepted Answer

Prezada, Sra. Tatiane C. A.

Informamos que uma equipe da operadora entrou em contato para prestar-lhe os esclarecimentos necessários, bem como, nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.

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Atenciosamente,
Equipe de atendimento Prevent Senior - Reclame Aqui.

Um convênio medico com foco em idosos, mas que dificultam o atendimento a eles o máximo que podem além de ter procedimentos engessados.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor