Atraso da entrega

Question

Fiz a compra em 29/04 para receber o produto em 5 dias úteis, e até hoje 17/05 não recebi.
Já entrei em contato com a empresa, que me informou que a transportadora "perdeu" o produto, aí enviariam outro.
Enviaram outro e até agora está parado na transportadora novamente, sem atualização há uns dias. Não acredito que o problema seja na transportadora, isso nunca ocorreu antes.
A empresa tem um descaso enorme no retorno ao cliente. Temos que ficar cobrando diversas vezes no whatsapp para nos responder, e quando respondem dizendo que vai resolver, nada é resolvido.
Contratei serviço de terceiro duas vezes já contando que esse produto estivesse aqui, gastei dinheiro a toa pois não dava para cancelar o serviço, e nada de chegar.
Um absurdo! Não recomendo!

Accepted Answer

Bom dia Mariane,

Pedimos desculpas pelo ocorrido. O problema está com a Jadlog, tanto que verificamos que o produto tinha sido perdidos por eles... Reenviamos outro produto para você e estão com atraso para entregar esse segundo envio. Mais uma vez pedimos desculpas e estamos tentando resolver.

Atraso da entrega

Resposta da empresa