Atraso na coleta de devolução e falta de resposta da empresa após solicitação
Respondida
Fortaleza - CE
07/01/2026 às 10:43
ID: 236902045
Recebi a compra no dia 8/12/2025, ano passado, e no dia seguinte solicitei a devolução da compra, como o endereço de devolução é muito longe, me exigiria contratar um caminhão, pega uma BR, 11 km, eles se prontificaram em recolher, mas até hoje não recolheram e deixaram de responder aos meus e-mails.
Número do Pedido
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 15:56
Olá, tudo bem? Como estavam em período de recesso, não conseguiram passar coletar após nós ter combinado (18/12) que a transportadora conseguiria retirar na sua casa. Estamos em contato com a transportadora para retirar até sexta feira esse item na sua casa.