Entrega Atrasada e Falta de Solução pela Preveoeste - Compra Online

Reclamação em réplica

Em réplica

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Curitiba - PR

03/06/2026 às 13:20

ID: 250447241

Fiz uma compra pelo site dia 26/05 onde dizia que a entrega era em 3 dias pela JadLog por 19,28 e simplesmente não chegou já fazem hoje 8 dias.
A empresa Preveoeste não tomou nenhum providencia apenas passou o n. de rastreio, mandei e-mail no SAC
Na consulta pelo site da jadLog consta:
Seu produto já está com a Jadlog.
27/05/2026 - 11:23
Seu produto está em transferência interna para Jadlog destino - desde o dia 27
03/06/2026 - 08:42
E ninguém toma uma providencia, ou retorna com uma informação válida.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 14:11

Oi boa tarde, a gente pede desculpas pelo transtorno. Verificando conforme falado no e-mail, estamos resolvendo essa questão com a Jadlog pois, a mercadoria foi extraviado por eles. Me passaram o retorno ontem que encontraram e vai sair para entrega até sexta feira 05/06.

A gente mais uma vez pede desculpas pelo ocorrido, e vamos nos certificar com a transportadora para que não ocorra mais erros como esse.

Réplica do consumidor

05/06/2026 às 10:36

hoje dia 05/06 as10:35 e a jadlog esta com o mesmo status, ou seja não vão entregar e eu preciso do reembolso, pois preciso comprar em outro lugar já que o prazo de entrega é diferente do oferecido no site da empresa já se passaram 10 dias da compra que seria entregue em 3 dias.

Réplica da empresa

05/06/2026 às 15:09

Olá, tudo bem? Verifiquei com a Jadlog e foi entregue hoje 05/06 as 12:47.. Encaminhei o comprovante de entrega no email

Réplica do consumidor

16/06/2026 às 10:16

A entrega foi realizada, mas infelizmente eu tive que comprar em outro lugar, pois a espera foi de 10 dia e não 3 dias como informado no site, e a falta de informação me causou o prejuízo, pois tive que fazer outra compra pra suprir a minha necessidade. A Luva era pra cuidados médicos. como iria esperar 10 dias a entrega ?

Réplica da empresa

16/06/2026 às 10:20

A gente pede desculpas por esse incomodo, a transportadora passa um prazo para nós e as vezes por motivos da mesma, pode acabar atrasando. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e fizemos tudo que estava em nosso alcance para conseguir entregar o mais rápido possível