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Resolvido
Recife - PE
24/11/2024 às 13:35
ID: 202750959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 09/11, me foi passado o prazo de 5 dias úteis e até agora o pedido não foi enviado. Fiz uma reclamação no site da prevoeste e não tive retorno, mandei email também e não tive retorno.
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 10:23
Olá bom dia, pedimos desculpas pelo transtorno. Tivemos um problema com a transportadora Azul de não fazer a entrega do produto com as dimensões de 3,20 metros de extensão e foi enviado por uma transportadora parceira.
Está com previsão de entrega começo de dezembro. Pelo que consta no rastreio, a mercadoria está em
JABOATAO DOS GUARARAPES - PE a caminho de Recife - PE
Mais uma vez, desculpe pelo incoveniente.
Atenciosamente PreveOeste
Réplica do consumidor
25/11/2024 às 10:37
Gostaria de saber qual é o código de rastreio, a empresa responsável pela entrega a previsão exata de entrega.
Réplica da empresa
25/11/2024 às 17:12
Segue link:
https://**************5/*******
Consideração final do consumidor
25/11/2024 às 19:51
Atendimento após a reclamação no reclame aqui foi rápido, porém nos outros meios de comunicação não obtive resposta. E o pedido tá com uma previsão de atraso de 20 dias e só fui informado após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6