PREVIDAS

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Niterói - RJ

09/03/2026 às 12:10

ID: 242720033

Assunto: Solicitação de devolução de valores pagos Laudo emitido com atraso
Prezados,
No dia 02/09/2025 realizei uma consulta com o Dr. João XXXX (ortopedista Plataforma Previdas), ocasião em que ele solicitou exames de Ressonância Magnética dos joelhos esquerdo e direito.
O exame foi realizado em 01/10/2025 na clínica Medilabs (Niterói). No dia 10/10/2025, voltei a Medilabs. Os exames estavam prontos, mas por instabilidade do sistema, mesmo com a ajuda da funcionária Amanda XXXX, não conseguimos enviar os exames para a plataforma Previdas. Para agilizar a emissão do laudo (necessitava para fazer prova junto ao INSS), enviei um e-mail ao médico e forneci meu ID e senha da plataforma Medilabs. No dia 26/11/2025 enviei outro e-mail ao médico solicitando o laudo e recebi como resposta que tem que colocar na plataforma Previdas. Muito chateado com a resposta e a falta de respeito com o consulente, anexei os exames no dia seguinte, 27/11/2025. E apesar disso, o médico só emitiu o laudo em 13/01/2026. É inadmissível! Contatei a plataforma e alegaram que o médico estava de férias. Então ele gozou férias de 27/11/2025 até 13/01/2026?
Esse atraso me causou prejuízo direto, pois completei 65 anos em fevereiro de 2026 e solicitei aposentadoria. Sou professor e nunca havia pedido auxílio-doença; justamente quando mais precisei, fui prejudicado. Ressalto que já tentei resolver a questão diversas vezes sem sucesso.
Diante da insatisfação com o serviço e do dano causado, solicito a devolução integral do valor de R$ 867,00 (R$ 247,00 + R$ 620,00). Caso contrário, vou levar o caso aos órgãos de defesa do consumidor (Procon e demais instâncias cabíveis).