O que aconteceu
Fiz a assinatura da plataforma porém ela não ficou dentro da minha expectativa.
Solicitei o cancelamento, acreditei que estava cancelado, porem teve a cobrança da mensalidade.
Entrei novamente na plataforma, pedi para apagar os dados, cancelar novamente a assinatura, enviei e-mails - tanto para o contato quanto para o suporte - pedindo a confirmação do cancelamento, e não obtive resposta.
Agora a pouco recebi um e-mail informando que a assinatura será renovada.
O link de conversar com o atendimento deles que veio pelo e-mail leva para um telefone de WhatsApp que não existe.
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4Interações da reclamação
PREVIDAS respondeu
09/09/2026 às 12:16
Prezado Sr. Francisco,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido durante o processo de cancelamento.
Assim que tomamos conhecimento da situação por meio do Reclame Aqui, nossa equipe realizou contato direto para compreender o ocorrido e prestar o devido atendimento.
Após a análise do caso, **realizamos o cancelamento da renovação automática e solicitamos o estorno da cobrança realizada**, cujo comprovante foi encaminhado diretamente ao senhor.
Também atendemos à sua solicitação de **exclusão da conta e dos dados vinculados à plataforma**, encaminhando a demanda ao time responsável pelo tratamento das solicitações relacionadas à LGPD.
Reforçamos que nossa equipe acompanhou a situação e buscou solucionar os pontos apresentados, permanecendo à disposição caso seja necessário algum esclarecimento adicional.
Agradecemos pela oportunidade de corrigir a situação e pelo seu contato conosco.
Atenciosamente,
**Equipe Previdas**