Falta de atendimento

Eu levei uma autoclave para manutenção em Janeiro deste ano, a atendente que por sinal é muito mal educada me disse que eu teria 3 meses de garantia. Por conta da pandemia nós não utilizamos o aparelho e agora quando fomos usar ela não funcionou. Liguei na assistência para saber se algo poderia ser feito, porém novamente a atendente super mal educado mal falou comigo. Agora pergunto que empresa é esta que não fala com seus clientes e ainda coloca uma pessoa que não tem o mínimo de educação. Gostaria muito que meu problema fosse sanado pois confiei na empresa. Ou se pelo monos tivessem a decência de falarem comigo.