Cobrança antecipada de plano anual após 7 dias de teste gratuito, em vez dos 14 dias prometidos.
Resolvido
Araraquara - SP
05/04/2026 às 22:47
ID: 245210521
Assinei o plano Edu, na condição de 14 dias gratuitos para testar. Diziam que após 7 dias iriam me enviar um aviso por e-mail, e no 14 dia seria feita a cobrança de um ano d e plano, no valor de R$180,00.Porém, após 7 dias, já fizeram a cobrança. Absurdo. Só por esse motivo penso em cancelar a assinatura, pelo fato de me sentir [Editado pelo Reclame Aqui]. Prometem 14 dias e com 7 já cobram.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 10:45
Olá,
Muito obrigado por entrar em contato conosco.
Acesse prezi.com/billing, onde você poderá enviar uma pergunta sobre a transação, e nossos agentes entrarão em contato para ajudá-lo.
Na mensagem, escreva um breve resumo do seu caso e forneça também o número da sua reclamação no Reclame Aqui:
#*****
Agradecemos antecipadamente.
Atenciosamente,
Suporte Prezi
Consideração final do consumidor
18/04/2026 às 10:00
Solicitei cancelamento no site, e fiz a reclamação aqui. Após isso vi o reembolso na fatura. Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2