[Editado pelo Reclame Aqui]!

Olá,

Obrigado por entrar em contato conosco.

Gostaríamos de esclarecer como funciona a renovação da nossa assinatura, pois levamos a sério a transparência com nossos clientes:

A renovação automática é informada antecipadamente. Ao assinar o Prezi, nossos Termos de Serviço explicam que os planos são renovados automaticamente no final de cada período de cobrança, a menos que sejam cancelados com antecedência. A data de renovação e o preço também são exibidos na tela de finalização da compra antes de você confirmar sua compra.

Enviamos um lembrete antes de cada renovação. Um aviso por e-mail é enviado com antecedência em relação a cada data de cobrança, dando a você tempo para revisar, ajustar ou cancelar seu plano, se necessário.

O cancelamento leva apenas alguns cliques, a qualquer momento. Na sua conta, você pode acessar a página de Configurações da conta para cancelar sua assinatura. Isso interrompe a próxima cobrança imediatamente, sem necessidade de entrar em contato com o suporte, embora nossa equipe esteja sempre disponível para ajudar.

Agradecemos sua compreensão sobre este assunto.

Atenciosamente,
Suporte da Prezi

Pena que empresas tenham que fazer contratos para prender os clientes, sinal que seus produtos não valem a pena!