Prezi Inc

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Cuiabá - MT

17/03/2026 às 11:22

ID: 243501585

Olá,
No dia 05/11/2025, realizei uma compra no valor de R$ 269,97 com o Prezi. Em seguida, solicitei o cancelamento da conta e do pagamento. Vocês confirmaram que o cancelamento foi realizado e informaram que o estorno seria processado com prazo de até 90 dias.
No entanto, o valor NÃO foi devolvido ao meu cartão. A fatura foi completamente paga por mim, e até agora não recebi nenhum reembolso, mesmo após o prazo máximo informado.
Reforço que:

A conta foi cancelada
O serviço nunca foi utilizado
O estorno não entrou em nenhuma fatura subsequente
Já se passaram mais de 90 dias, conforme informado por vocês

Diante disso, solicito a devolução imediata do valor de R$ 269,97 por meio de transferência bancária ou outro método disponível, já que o estorno via cartão não foi efetivado por parte do Prezi.
Também peço o envio do comprovante do estorno enviado à operadora, caso tenham realmente enviado, pois o valor jamais retornou para mim.
Aguardo solução urgente.


Atenciosamente,
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