Impossibilidade de Cancelamento de Assinatura Anual devido a Falha Técnica na Página de Cancelamento
Resolvido
Canela - RS
10/04/2026 às 10:25
ID: 245690849
Oi, Prezi!
Comprei ontem (09/04 às 22:50) plano anual R$708,00. QUERO CANCELAR, mas esta ocorrendo um problema, Configurações > Licenças > Cancelamento de assinatura = **PÁGINA EM BRANCO** (falha técnica).
Tentei excluir a conta e recebi no E-MAIL, diz pra cancelar assinatura antes de apagar conta
MAS NÃO CONSIGO por causa do erro!
É simples: CANCELAR MINHA ASSINATURA *****
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 11:54
Olá,
Obrigado por entrar em contato conosco!
Posso confirmar que sua assinatura do Prezi foi cancelada com sucesso. Lembre-se de que os recursos da sua licença continuarão disponíveis até a data de vencimento, mas não haverá cobranças recorrentes.
Entre em contato se precisar de mais ajuda; ficarei feliz em ajudar.
Atenciosamente,
Suporte do Prezi
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 15:47
Deveria existir um método mais rápido de contatar a empresa, tipo WhatsApp para SAC.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
10/04/2026 às 16:02
Olá,
Obrigado pela sua resposta.
Você pode entrar em contato com nosso suporte a qualquer momento por meio de um ticket em prezi.com/billing para questões relacionadas a pagamentos ou à conta; ou, caso tenha uma assinatura paga, pode entrar em contato com nosso suporte por chat ao vivo em support.prezi.com
Atenciosamente,
Suporte da Prezi.