Não há como cancelar a conta
Respondida
Palmas - TO
26/06/2026 às 11:02
ID: 252413831
Entrei no Prezi para testar, adicionei meu cartão, testei, não gostei, cancelei no mesmo dia.
Agora fica aparecendo tentativa de cobrança para algo que eu JÁ CANCELEI, tanto que não aparece botão de cancelar assinatura em gerenciar conta.
Minha conta de professor é ***** (foi essa que testei e cancelei) e minha conta pessoal é ***** (não testei por lá, mas já olhei lá e não tem botão nenhum de cancelar).
E você não consegue falar com a empresa, cancelem essa cobrança visto que eu cancelei no mesmo dia do teste.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 12:27
Olá,
Muito obrigado por entrar em contato conosco.
Acesse prezi.com/billing, onde você poderá enviar uma pergunta sobre a transação, e nossos agentes entrarão em contato para ajudá-lo.
Na mensagem, escreva um breve resumo do seu caso e forneça também o número da sua reclamação no Reclame Aqui:
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Agradecemos antecipadamente.
Atenciosamente,
Suporte Prezi