O que aconteceu
Fiz uma compra de 224,60 reais no prezunic de duque de caxias,centenário,Rj,no dia 26/09/2026 às 17:41 na compra eu comprei 2,570kg de batata inglesa que custava 3,99 reais o kg,porém a Caixa registrou a batata como Maçã gala que custa muito mais 12,99,porém na hora não percebi o erro mas ao chegar em casa percebi o erro da caixa porém moro em outro cidade e fica enviavél financeiramente voltar no mercado para resolver diretamente
Eu nem sequer comprei maçãs
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4Interações da reclamação
Prezunic respondeu
10/10/2026 às 15:40
Olá, Sr. Rafael! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de acolher sua manifestação.
Entendemos o quanto é importante que os valores registrados no momento da compra estejam de acordo com os produtos adquiridos e lamentamos os transtornos relatados.
Nossa Central de Atendimento entrou em contato para prestar os devidos esclarecimentos e buscar uma alternativa de solução que atendesse às necessidades do Sr. Rafael, considerando também a distância até a unidade. Como forma de resolução, foi disponibilizado um crédito correspondente à diferença do valor pago, para utilização em uma próxima compra, com validade até o dia 09/11/2026.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de nossos clientes. Esperamos que a solução apresentada contribua para uma experiência mais positiva e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atendê-lo.
Conte sempre com o Prezunic!
Continuamos à disposição pelos nossos canais oficiais através do nosso 0800 720 1111 ou [email protected] para apoiar no que for necessário.
Um abraço,
Adriana- Analista da Central de Atendimento com o Cliente Prezunic