O que aconteceu
Fiz a compra do kit da Corrida Prezunic 2026. No dia da retirada do kit, meu kit veio incompleto (cartela de ovos e um dessoraste bastão da marca Rexona). Informei as atendentes que estavam distribuindo os kit na hora e as mesmas disseram que a cartela ovos só foi distribuída para quem retirou o kit no primeiro dia, sendo que houveram 3 dias para retirada dos kits.
Quando cheguei em casa, fui verificar todos os itens e também estava faltando o desodorante em bastão da marca Rexona.
Nesta data, retirei ao total 7 kit, meu e dos meu amigos e todos vieram com esses itens faltando.
É um absurdo e ter pago por algo e só porque não retirei no primeiro dia, meu kit ter vindo incompleto.
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4Interações da reclamação
Prezunic respondeu
09/10/2026 às 16:31
Olá, Marle! Tudo bem?
Agradecemos seu contato e, principalmente, por ter participado da Corrida Prezunic 2026!
Entendemos sua percepção em relação aos itens recebidos no kit e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Conforme informado no regulamento da corrida, o kit é composto por camisa, número de peito e sacola. Os demais produtos eventualmente disponibilizados dentro da sacola são brindes, oferecidos como uma cortesia aos participantes, e sua composição pode variar de acordo com a disponibilidade.
Gostaríamos de esclarecer que existe uma padronização para a montagem dos kits, porém, os itens adicionais disponibilizados como brindes podem sofrer alterações e não possuem uma composição obrigatória ou fixa.
Dessa forma, pode haver diferença entre os kits entregues aos participantes.
Essa informação também foi sinalizada no momento da retirada dos kits, por meio da comunicação disponibilizada no local, informando que os brindes poderiam sofrer alterações.
Lamentamos caso tenha ocorrido alguma expectativa diferente em relação aos itens recebidos e reforçamos que sua manifestação é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar cada vez mais a experiência dos nossos participantes.
Agradecemos pela compreensão e por fazer parte da Corrida Prezunic 2026!
Continuamos à disposição pelos nossos canais oficiais através do nosso 0800 720 1111 ou [email protected] para apoiar no que for necessário.
Um abraço,
Adriana- Analista da Central de Atendimento com o Cliente Prezunic