O que aconteceu
Prezunic está fazendo propaganda enganosa induzido o cliente ao erro
No dia 28/09/2026 eu recebi uma notificação em meu celular do aplicativo Prezunic informando da promoção do queijo mussarela a 33,90 o quilo fato esse que a IMAGEM QUE ELES FIZERAM DO PRODUTO ERA DE UM QUEIJO FATIADO porém embaixo colocaram pequeno escrito peça ou pedaço, sai de casa somente para comprar o produto e lá eu tive essa infeliz notícia de que se tratava de peça ou pedaço, absurdo colocar uma foto de queijo fatiado induzindo os clientes ao erro
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4Interações da reclamação
Prezunic respondeu
09/10/2026 às 15:11
Olá, Sr. Vinícius! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Compreendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de que as informações e imagens das nossas ofertas sejam claras, para que nossos clientes possam realizar suas compras com tranquilidade e segurança.
Queremos que saiba que sua manifestação foi recebida com toda a atenção e carinho. Prezamos muito pela transparência em nossas comunicações e pela confiança que você deposita no Prezunic.
Como forma de carinho e consideração, disponibilizamos um crédito de R$ 10,00 para utilização em sua próxima compra, válido até 08/11/2026. Esperamos que esse gesto contribua para tornar sua próxima experiência conosco mais agradável. Basta informar o CPF no caixa.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela oportunidade de acolher seu relato. Nosso desejo é que cada contato com o Prezunic seja marcado pelo respeito, pela atenção e pela satisfação que você merece.
Será sempre um prazer receber você em nossas lojas. Conte conosco!
Continuamos à disposição pelos nossos canais oficiais através do nosso 0800 720 1111 ou [email protected] para apoiar no que for necessário.
Um abraço,
Adriana- Analista da Central de Atendimento com o Cliente Prezunic