Pride Music

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Varginha - MG

04/06/2025 às 16:36

ID: 218838007

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Reclamação Cupom Não Aceito e Falta de Transparência nas Condições

Em abril de 2025, adquiri um piano Korg XE20 na Pride Music. Na ocasião, após relatar um pequeno problema em uma tecla, recebi, como cortesia, um cupom de 5% de desconto, informado como sem prazo de validade e sem qualquer restrição sobre o uso.
Hoje dia 04/06/2025 ao realizar a compra (PEDIDO N: #***** ) e tentar utilizar este cupom na compra do Microkorg Crystal, fui surpreendido com a negativa, sob a alegação de que cupons não são válidos para produtos em promoção.
Faço questão de destacar que:
A única diferença de preço apresentada na página do produto é o valor reduzido para pagamento via PIX, algo que é uma prática comum no mercado e não configura, tecnicamente, uma promoção comercial no sentido tradicional.
Em nenhum lugar da página do produto há qualquer aviso, regra, ou condição informando que cupons não podem ser utilizados.
O próprio cupom foi oferecido sem qualquer menção a restrições de produtos, prazos ou condições específicas.
Portanto, considero injusta e sem respaldo essa negativa no uso do cupom, uma vez que não havia nenhuma condição clara no momento em que ele foi concedido.
Diante disso, solicito que a empresa honre o cupom de 5% na minha próxima compra, conforme foi oferecido, sem restrições que nunca foram previamente informadas.
Aguardo uma solução.