Prima Linea

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

09/09/2025 às 21:09

ID: 226520003

No dia 20/08/2025, fui induzido a comprar um colchão modelo Intense Cool (34cm 158x198) no valor de R$ 8.000,00 na loja Prima Linea Dormicentro (CNPJ: *****), referente ao Pedido n *****. O pagamento foi feito integralmente à vista.
O fator decisivo para eu fechar a compra com esta loja, e não com outra, foi a promessa explícita da vendedora *****, feita por mensagem de WhatsApp, de que a entrega ocorreria rapidamente, entre os dias 30/08 e 05/09. Tenho o registro ("print") desta conversa, que, segundo a lei, faz parte do contrato.
Para minha surpresa e total frustração, o prazo não foi cumprido. Entrei em contato e me deram um novo prazo, dia 09/09, que também foi descumprido sem a menor satisfação por parte da empresa. Verifiquei o pedido impresso e consta um prazo para Outubro, que nunca foi acordado comigo e claramente foi inserido de má-fé para mascarar o descumprimento da oferta original.
Essa prática é desleal e ilegal. Fui enganado com uma promessa [Editado pelo Reclame Aqui] para que a loja garantisse uma venda de alto valor. Já paguei R$ 8.000,00 à vista por um produto que não recebi e estou sendo privado do seu uso.
Não quero desculpas, não quero estorno, não quero vale-crédito. Com base no Artigo 35, Inciso I, do Código de Defesa do Consumidor, eu EXIJO o cumprimento forçado da oferta.
Solicitação Final: Exijo a entrega imediata do colchão que comprei e paguei.