Prima Linea

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Brasília - DF

09/01/2026 às 11:42

ID: 237159869

Gostaria de dar continuidade a reclamação aberta a 6 meses.
Repiso que adquir duas banquetas modelo Estandarte Bar, de autoria do designer Samuca Gerber, na Salva/Prima Línea, Shopping Casa Park, em Brasília/DF. A entrega ocorreu em abril de 2025.
Desde então, estamos enfrentamos uma situação extremamente desgastante. Na primeira entrega, uma das banquetas apresentou defeito no couro. O produto foi recolhido para troca do revestimento, porém, desde essa data, o que temos recebido são tentativas de reparo mal executadas, com aspecto de remendo, além de descolamento do couro, o que é absolutamente incompatível com um produto novo, de design e de alto padrão.
Sempre fomos admiradores dos produtos da Prima Linea. Infelizmente, essa experiência tem sido marcada por frustração, demora e ausência de uma solução definitiva.
Causa-nos grande estranheza o fato de termos recebido uma banqueta em perfeito estado e outra em condições claramente inadequadas. Ressalto que não adquirimos um produto remendado, mas sim duas banquetas novas, e é isso que esperamos receber.
Diante disso, solicito, de forma clara e definitiva, uma solução resolutiva: a substituição da banqueta defeituosa por outra em perfeito estado, plenamente compatível com a outra banqueta já entregue e com o padrão de qualidade que sempre associamos à Salva/Prima Linea.

Dados do produto:
* Modelo: Banqueta Estandarte Bar
* Código: JK 93
* Cor do couro: BrAmenP
* Cor da madeira: Nozes
Aguardamos um retorno breve e, principalmente, uma solução definitiva