Entrega com quase ***** de atraso e produto com cor errada

Prezada Sra. Ivonete Pereira Candido,

Agradecemos pelo seu contato e, mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido com a entrega dos produtos.

Conforme conversamos por telefone, identificamos que houve uma falha no processo de fabricação, ocasionando o envio dos puffs em cor divergente da escolhida no momento da compra. Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação, principalmente após o prazo de espera para entrega.

Nosso departamento responsável já foi acionado junto à indústria para que a situação seja corrigida com a máxima prioridade e todo o cuidado necessário. Reforçamos que estamos acompanhando o caso de perto para garantir a melhor solução e atendimento.

Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão e oportunidade de resolvermos a situação da melhor forma possível.

Atendimento ao Cliente.

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