O que aconteceu
Problema reincidente no motor (Chevrolet Onix)
À Concessionária Primarca Chevrolet,
Eu, *****, venho, por meio deste, formalizar uma reclamação referente ao veículo Chevrolet Onix, adquirido em 16/01/2024, junto à concessionária Primarca Chevrolet, com 80.293 km rodados no ato da compra feita com o vendedor Rui.
Em 25 de setembro de 2024, o veículo apresentou problemas no motor (vira Breakin), sendo encaminhado para reparo próximo à minha residência, na mecânica Levi Car. No entanto, mesmo após esse conserto, o mesmo defeito retornou em 09 de julho de 2025, exigindo nova ida à oficina.
Trata-se de um problema grave, reincidente e diretamente relacionado ao motor, o que não condiz com a vida útil esperada de um veículo com menos de 2 anos de uso. Isso caracteriza um vício oculto, conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Ressalto ainda que, conforme o artigo 26, 3 do mesmo código, o prazo para reclamar de vícios ocultos começa a contar a partir do momento da constatação do defeito, e não da data da compra.
Diante disso, solicito uma solução imediata e definitiva, podendo ser:
O reparo completo e gratuito do motor, com garantia estendida sobre o serviço prestado;
ou
O ressarcimento dos valores pagos nos reparos anteriores;
ou
Um abatimento proporcional no valor do veículo ou outra compensação justa.
Caso não haja retorno em até 5 dias úteis, tomarei as devidas providências junto ao Procon, Juizado Especial Cível e demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente,
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*****, 09 de julho de 2025