O que aconteceu
FIZ UM CURSO DE CAPACITACAO NA PRIME CURSO E SOLICITEI O ENVIO DO CERTIFICADO EFETUEI O PAGAMENTO VIA PIX PARA ENVIO, POREM NAO RECEBI O CERTIFICADO E ELES ME INFORMARAM QUE O CARTEIRO INFORMOU QUE EU TINHA ME MUDADO, MAS NAO É VERDADE PORQUE O ENDEREÇO QUE EU COLOQUEI FOI DO MEU TRABALHO E LA TODAS AS MINHAS ENCOMENDAS EU RECEBO NORMALMENTE AGORA ELES QUEREM QUE EU PAGO UM NOVO VALOR PARA REENVIO DO CERTIFICADO.
ABSURDOO.
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4Interações da reclamação
Prime Cursos do Brasil respondeu
14/08/2026 às 08:05
Prezada Sra. Claudiele, esperamos encontrá-la bem!
Lamentamos o transtorno ocorrido durante o processo de entrega do seu certificado.
Prontamente verificarmos o caso, identificamos que o certificado foi devidamente confeccionado e postado pela Prime Cursos para o endereço informado no momento da solicitação. No entanto, durante a tentativa de entrega, os CORREIOS registraram a ocorrência mudou-se, o que ocasionou o problema relatado.
Assim que tivemos conhecimento da situação, nossa equipe realizou o acompanhamento do caso e entrou em contato com os CORREIOS para buscar uma solução, uma vez que a ocorrência estava relacionada ao processo de logística.
Felizmente, após as tratativas realizadas e com o acompanhamento da nossa equipe, a situação foi solucionada pelos CORREIOS, permitindo a conclusão da entrega do certificado com sucesso.
Ficamos felizes que o caso tenha sido resolvido e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados e a sua compreensão durante esse processo de entrega e reforçamos que permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Prime Cursos
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Foi resolvido, recebi o certificado certinho.