Reembolso negado devido à falta de reconhecimento do certificado.

Prezado Sr. Felipe, espero encontrá-lo bem.

Gostaríamos de esclarecer, primeiramente, que os certificados emitidos pela Prime Cursos do Brasil são válidos e reconhecidos em todo o território nacional, conforme a legislação vigente para cursos livres (Lei n 9.394/96 e Decreto n 5.154/2004).

Nossos cursos não são de nível técnico profissionalizante regulamentado, e sim cursos livres de qualificação, amplamente aceitos para fins de atualização curricular, horas complementares, progressão funcional e enriquecimento profissional.

No caso em questão, identificamos que houve um equívoco na interpretação do curso contratado. O curso realizado foi o Curso de Técnico em Informática (curso livre com carga horária de 40 horas), que possui proposta de qualificação introdutória e não se trata de um curso técnico profissionalizante regulamentado.
Para fins de comparação, um curso técnico em Informática devidamente regulamentado possui, em média, carga horária entre 1.000 a 1.200 horas, além de exigir autorização e supervisão de órgãos competentes.

Todas essas informações incluindo carga horária, modalidade do curso e finalidade estão claramente disponíveis na página do curso antes da matrícula. Dessa forma, entendemos que a situação ocorreu por uma interpretação equivocada no momento da escolha do curso, e não por falta de reconhecimento ou validade do certificado.

De toda forma, reforçamos que o atendimento ao aluno foi prontamente tratado, solucionado e concluído em 08/01/2026 conforme nosso registro, quando realizamos contato com o mesmo, e nesta ocasião também foram repassadas todas as orientações necessárias e a situação devidamente esclarecida por nossos canais oficiais.

Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Prime Cursos do Brasil