O que aconteceu
Tenho um contrato com essa empresa aproximadamente 2 anos, de um tempo pra cá percebo que o desconto na energia não é mais o prometido, sinto que estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui], entrei em contato muitas vezes por e-mail e Watsap e não tem ninguém para sanar o meu problema.
Descontente pedi a rescisão do meu contrato, mas não consego ninguém pra me atender, vejo que eles tratam o cliente com descaso!
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4Interações da reclamação
Prime Energy Comercializadora de Energia Ltda respondeu
10/09/2026 às 18:06
Olá, esperamos que esteja bem.
Sou a pessoa responsável por registrar sua mensagem e farei com que ela chegue ao setor responsável pela sua demanda, solicitando que entrem em contato diretamente no seu whatsapp e/ou e-mail cadastrado em nosso sistema. Por lá, irão esclarecer suas dúvidas e buscar a melhor solução para a sua situação.
Atenciosamente, equipe Prime Energy.
Consumidor respondeu
11/09/2026 às 09:24
Estou desde maio tentando o contato com esta empresa para encerramento do meu contrato, mas ninguém resolve o meu problema, me mandaram uma fatura alta procurei por explicações eles não estão nem aí com o cliente, vou ter de solicitar apoio jurídico para resolverem este problema !