Não resolvido

Cliente reclama da falta de suporte e comunicação da Prime Energy, ausência de aplicativo e demora nas respostas.

Prime Energy Comercializadora de Energia Ltda

cidade: Londrina

O que aconteceu

Estou a uns seis meses comprando energia da Prime energy , no início da adesão o vendedor me falou que a empresa teria suporte e atendimento rápido, aplicativo para acompanhar as economias, mas na verdade a empresa não tem um contato fixo pra vc falar, somente WhatsApp e email que nunca responde, até hoje nada de aplicativo, ninguém da empresa te liga, eles não estão nem aí pro cliente , já estou a 20 dias esperando resposta pra sanar uma dúvida , eles deixam o seu mínimo da distribuidora ficar alto e não aumenta sua quantidade injetada , acho que eles não estão nem aí pra reclame aqui também

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Interações da reclamação

  1. Prime Energy Comercializadora de Energia Ltda respondeu

    10/09/2026 às 18:04

    Olá, esperamos que esteja bem.

    Sou a pessoa responsável por registrar sua mensagem e farei com que ela chegue ao setor responsável pela sua demanda, solicitando que entrem em contato diretamente no seu whatsapp e/ou e-mail cadastrado em nosso sistema. Por lá, irão esclarecer suas dúvidas e buscar a melhor solução para a sua situação.

    Atenciosamente, equipe Prime Energy.

  2. Consumidor respondeu

    10/09/2026 às 23:18

    Se já falei com 3 pessoas e já faz uns 20 dias que ficou de retornar e até agora nada , acho que uma empresa dessa não merece ter cliente, porque se o bem mais valioso da empresa é o cliente e eles tratam assim , deveria ser uma instituição do governo

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido