O que aconteceu
A empresa é muito desorganizada, não me enviam boletos de cobrança, escrevi para verificar se tinha boletos, me falaram que eu não tinha débito algum. Aproximadamente 5 meses depois, havia um debito de mais de R$5.000,00. Estou tentando fazer o cancelamento do meu plano há meses e não tenho retorno nem pelo whats, nem pelo e-mail. Não sei mais o que fazer para resolver esse problema. O pior é que eu, trabalhadora, tenho que ficar correndo risco de sujar meu nome por causa da desorganização de uma grande empresa. Desejo o mais rápido possível me desvincular dessa empresa
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Prime Energy Comercializadora de Energia Ltda respondeu
29/09/2026 às 18:43
Olá, Andreza.
Esperamos que esteja bem.
Sentimos muito pelo ocorrido, não é essa experiência que desejamos a nossos consorciados.
Já acionamos a equipe responsável para acioná-la diretamente no seu contato cadastrado.
Por lá, você seguirá recebendo as informações referentes ao seu caso.
Aproveitamos para dizer que o seu comentário será levado em conta por todo o nosso time, para que possamos aprimorar cada vez mais os nossos processos.
Atenciosamente, equipe Prime Energy.
Consumidor respondeu
29/09/2026 às 20:56
Fui atrás do atendimento novamente e estou aguardando o cancelamento. Quanto aos débitos que vieram todos juntos de uma vez, vou entrar em contato com o financeiro para verificarmos como poderemos parcelar esse débito. Continuamos em negociação.