Fui cobrado taxa indevida e não recebi valores prometidos

Uma promessa de valores enviados a minha conta e teria que pagar exta taxa paguei valores a receber e nao caiu na minha conta e apareceu outra taxa nao me le.bto o valor 39.reais so acho um absurdo eles fazerem isto engana do pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] promessas