Resolvido

Compra de produto e não recebimento

Prime Licenças Digital

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz a compra de uma licença para o Windows 11 e para o office 2021, fiz o pagamento o qual foi processado imediatamente. Segundo o site o envio era imediato. Só que o status do produto mudou para "Produto enviado" e não recebi nada. Tentei entrar em contato com o canal de atendimento mas não obtive nenhum retorno. Quero meu dinheiro de volta, nada mais nada menos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Prime Licenças Digital respondeu

    27/07/2026 às 10:22

    Bom dia,

    Conforme explicado pela nossa equipe do WhatsApp, o pedido foi enviado no mesmo momento da compra, acontece que o email informado pode ser não válido, ou está com a caixa de entrada cheia.

    Qualquer outra dúvida ou problemas, estamos a disposição.

    Atenciosamente,

    Prime Licenças Digital

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Após conversar com o vendedor o mesmo reenvio as chaves pois realmente estava com a caixa fo e-mail cheia. Após isso fiz a instalação sem nenhum problema.Vale dizer que para instalar e ativar o Windows é necessário ter conhecimento para tal, caso tenha, provavelmente não terá problemas!