Compra de produto e não recebimento
Resolvido
São Paulo - SP
25/07/2026 às 19:33
ID: 254840801
Fiz a compra de uma licença para o Windows 11 e para o office 2021, fiz o pagamento o qual foi processado imediatamente. Segundo o site o envio era imediato. Só que o status do produto mudou para "Produto enviado" e não recebi nada. Tentei entrar em contato com o canal de atendimento mas não obtive nenhum retorno. Quero meu dinheiro de volta, nada mais nada menos.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:22
Bom dia,
Conforme explicado pela nossa equipe do WhatsApp, o pedido foi enviado no mesmo momento da compra, acontece que o email informado pode ser não válido, ou está com a caixa de entrada cheia.
Qualquer outra dúvida ou problemas, estamos a disposição.
Atenciosamente,
Prime Licenças Digital
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 23:59
Após conversar com o vendedor o mesmo reenvio as chaves pois realmente estava com a caixa fo e-mail cheia. Após isso fiz a instalação sem nenhum problema.
Vale dizer que para instalar e ativar o Windows é necessário ter conhecimento para tal, caso tenha, provavelmente não terá problemas!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8