Não resolvido

Mensagem de erro persistente no Office e falta de suporte

Prime Licenças Digital

cidade: São Paulo

O que aconteceu

meu office fica aparecendo uma menssagem chata e quando chamei o vendedor ele ate me atendeu mais a menssagem tinha sumido ,mais ela volto agora ninguem me responde no whats

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Prime Licenças Digital respondeu

    05/03/2026 às 10:39

    Bom dia,

    Nós da Prime Licenças Digital, somos apenas revendedores das licenças da Microsoft, por esse motivo o nosso suporte está limitado apenas na instalação e ativação do produto.

    Como o problema que você está enfrentando não é de instalação ou de ativação, nós não conseguimos te ajudar, porque não temos autorização e nem ferramentas necessárias para isso. Para resolver seu problema, recomendamos que entre em contato com o suporte da Microsoft pelo site oficial.

    Caso for constatado o problema na chave, podemos fazer a troca da mesma ou cancelar a compra e devolver todo o valor pago.

    Qualquer outra dúvida estamos a disposição.

    Atenciosamente,

    Prime Licenças Digital.

  2. Consumidor respondeu

    05/03/2026 às 10:53

    como si faz a venda do produto e não tem o suporte ? eu tinha o anterior e não tinha esse problema .. o problema é sim o produto mais enfim do vendo que vocês vendem uma coisa que não tem controle de auxiliar ou saber o motivo do problema . como sempre só quer saber de VENDER

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Zero não tem suporte .. na hora da venda são uns doce .. mais na hora de pedir suporte você fica na mão e perde o dinheiro .. eu deveria ter desconfiado que por ser uma coisa tão barata que poderia me dar problema e dar problema na minha máquina