Mensagem de erro persistente no Office e falta de suporte

Bom dia,

Nós da Prime Licenças Digital, somos apenas revendedores das licenças da Microsoft, por esse motivo o nosso suporte está limitado apenas na instalação e ativação do produto.

Como o problema que você está enfrentando não é de instalação ou de ativação, nós não conseguimos te ajudar, porque não temos autorização e nem ferramentas necessárias para isso. Para resolver seu problema, recomendamos que entre em contato com o suporte da Microsoft pelo site oficial.

Caso for constatado o problema na chave, podemos fazer a troca da mesma ou cancelar a compra e devolver todo o valor pago.

Qualquer outra dúvida estamos a disposição.

Atenciosamente,

Prime Licenças Digital.

como si faz a venda do produto e não tem o suporte ? eu tinha o anterior e não tinha esse problema .. o problema é sim o produto mais enfim do vendo que vocês vendem uma coisa que não tem controle de auxiliar ou saber o motivo do problema . como sempre só quer saber de VENDER