[Editado pelo Reclame Aqui] representação da Microsoft e distribuição de software malicioso
Resolvido
Niterói - RJ
04/02/2026 às 15:05
ID: 239769689
[Editado pelo Reclame Aqui].
Dizem que são representantes da Microsoft, mas mandam um link para baixar o produto zipado, e já esperando possíveis erros, já pedem que enviem os códigos desses.
Não respondem nem no WhatsApp nem a email.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 12:01
Bom dia,
Pedimos desculpas pela demora no retorno, mas não recebemos qualquer contato seu no nosso canal de suporte via WhatsApp.
Conforme explicado pela nossa equipe do Whatsapp, você não está obrigado a utilizar o link que enviamos para instalar, você pode usar qualquer instalador desde que seja da mesma versão da chave, entretanto, nas instruções também tem a opção de baixar o instalador diretamente pelo site oficial da Microsoft. Após o download, para iniciar a instalação deve ser clicado 2x no arquivo "Instalar" e não no "setup.exe", isso evita o erro de instalação 0-2054.
Qualquer outra dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Prime Licenças Digital
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 18:10
Falta um pouco de maturidade por parte deles, pois ficam o tempo todo dizendo que "eu fiz isso errado, fiz aquilo errado, pedindo para eu enviar como prova imagens da minha solicitação de ajuda através do whatsapp, e por aí vai.
Minha intenção era resolver o problema e não ficar com discussões menores, até que desisti. Não instalei, ainda, a versão comprada, pois tudo no meu computador é oficial e eu não estou convicto que a versão adquirida o seja. Todo o ano, eu renovo a licença do meu Office 365, não com a Microsoft diretamente, mas comprando as atualizações na internet. Estas sempre foram reconhecidas pela Microsoft.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5