O que aconteceu
Eu fiz um seguro de vida, mas no momento da contratação realizaram 2. Ao cancelar 1, fiquei com os boletos de ambos a serem pagos.
O consultou, que não quis passar o nome, celular: *****, nem sequer corresponde às minhas mensagens.
A minha preocupação é a de qual seguro é válido, pois tenho 2.
Depois de muita insistência ele me passou o telefone do SAC, poderia ter me direcionado a 1 mês atrás.
Péssimo atendimento
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4Interações da reclamação
Prime Secure Corretora de Seguros respondeu
27/10/2026 às 10:58
Prezado Sr Thiago,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter gerado. Queremos que você saiba que a sua satisfação e a sua experiência com a nossa marca são prioridades para nós.
Gostaríamos de informar que a nossa equipe de pós-venda já recepcionou a sua solicitação e prontamente deu início às devidas tratativas para resolver o seu caso da melhor forma possível. Identificamos que o ocorrido se deu devido a um erro de emissão duplicada, o que acabou ocasionando toda essa situação.
Já estamos tomando todas as providências necessárias para corrigir isso com a máxima agilidade. Para que possamos acompanhar o seu caso bem de perto, enviamos uma mensagem privada (ou entraremos em contato em breve) com mais detalhes sobre a resolução.
Seguimos à total disposição e comprometidos em deixar tudo resolvido para você.
Um abraço cordial de toda a nossa equipe!
Atenciosamente,
Equipe Prime Secure | Proteção e Segurança com Fácil Acesso para Todos
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