Seguro de vida cancelado indevidamente pela SulAmérica, negado refazimento do plano.

Prezada Ozeane,
Compreendemos a sua frustração inicial com o ocorrido e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado pelo cancelamento da sua apólice junto à SulAmérica. Essa não é a experiência que desejamos aos nossos segurados.

Queremos restabelecer a transparência sobre como conduzimos o seu caso para garantir a sua proteção:

O que aconteceu?
Tentativa de Contato Inicial: Assim que o cancelamento foi processado pela SulAmérica, nossa equipe tentou entrar em contato com você imediatamente para entender o ocorrido e buscar uma solução rápida. Infelizmente, naquele primeiro momento, não obtivemos sucesso nas tentativas de comunicação.

Análise da Seguradora: Quando tentamos refazer a contratação na mesma companhia, a proposta passou por uma análise interna da própria SulAmérica, que optou pela recusa. Como a aceitação do risco é uma decisão soberana e exclusiva da seguradora, nós, como corretora, não temos autonomia para reverter essa negativa específica.

Como Resolvemos a Situação
Como nossa prioridade é nunca deixar você desamparada, não medimos esforços para encontrar uma solução rápida.

Logo após conseguirmos o contato, ofertamos e já implantamos uma alternativa à altura, de extrema qualidade e com excelente custo-benefício, garantindo que suas necessidades de cobertura fossem plenamente atendidas e que você não ficasse sem proteção.

Ficamos muito satisfeitos em saber que, por meio do nosso atendimento especializado, conseguimos contornar a recusa da antiga seguradora e garantir um excelente produto para você. Continuamos à sua total disposição para qualquer suporte que precisar em sua nova apólice!

Atenciosamente,
Equipe Prime Secure
11 3511 0708
11 96653-4903