Computador com defeito de hardware e teclado danificado após 4 meses de uso, necessitando de troca de peça ou substituição do produto.

A minha insatisfação já vem no dia que eu comprei meu computador, o teclado veio danificado, solicitei no MESMO dia, me informaram um telefone dizendo que eu tenho que entrar em contato com a autorizada, sendo que como já veio o defeito o correto era realizar a troca, só que agora o computador começou a dar problema de hardware.

O computador eu aperto o botão de ligar, ele liga todo, mas não dá vídeo, tenho que esperar ele uns 10 minutos tudo acesso, aí faço o hard reset, e assim ele liga, ou é problema na fonte ou na placa mãe, como podemos resolver, tenho 4 meses de uso, e ainda tenho garantia, então preciso que você resolva o mais rápido possível.

No Pc já tenho meus arquivos pois uso ele para trabalhar, lamentável pois a fonte provavelmente já está dando pau, eu não quero extorno de dinheiro nem nada, eu quero a troca da peça, ou a substituição total do produto, já entrei em contato com vocês, e vocês não quiseram resolver meu problema, entao preciso da resolução do problema. Urgentemente...