TRANSPORTADORA AVARIOU CARGA E NÃO APRESENTOU SOLUÇÃO ADEQUADA PARA O PREJUÍZO

A 1 Ação SP Transportes e Armazenagem BR Ltda. esclarece que, desde a ocorrência, não se recusou a buscar uma solução para o caso. Pelo contrário, diversas tentativas de negociação foram realizadas com a Casablanca Revestimentos, porém, até o momento, não foi possível chegar a um consenso.

O ocorrido se deu durante o transporte, quando houve a quebra do palete que acondicionava a carga, ocasionando a movimentação da mercadoria e a avaria de parte dos revestimentos.

Desde o primeiro momento, buscamos uma composição amigável. Inclusive, considerando tratar-se de uma empresa revendedora, propusemos assumir o valor de aquisição dos materiais diretamente junto à fábrica, ou seja, o valor de compra da mercadoria, e não eventual valor de revenda. Essa alternativa foi apresentada justamente para minimizar os prejuízos e permitir uma solução rápida. Entretanto, essa proposta foi recusada pela contratante.

Também nos colocamos à disposição para entregar/devolver as peças que permaneceram intactas. A contratante, porém, recusou o recebimento dessas peças, alegando que poderia adquirir peças novas e que eventualmente poderiam apresentar diferença de tonalidade, textura ou acabamento.

É importante esclarecer que essa questão relacionada à diferença de tonalidade foi apresentada como justificativa para a recusa das peças inteiras no contexto da solução em que não haveria o pagamento integral da mercadoria. Nas tratativas em que nos dispusemos a assumir o valor de compra das peças junto à fábrica, essa condição não havia sido apresentada como impedimento.

Atualmente, o material remanescente continua sob nossa guarda, estando disponível para que seja definida uma solução entre as partes. Não existe qualquer interesse da transportadora em reter mercadoria pertencente à contratante.

Reforçamos ainda que foram apresentadas alternativas de composição, inclusive com a possibilidade de negociar a forma de pagamento dos valores referentes às peças efetivamente danificadas, sempre buscando uma solução que fosse razoável para ambas as empresas.

A ocorrência decorreu da quebra do palete durante o transporte, causando a avaria de parte da carga. Não se trata, portanto, de uma situação em que a transportadora tenha deliberadamente causado o prejuízo ou simplesmente se recusado a assumir qualquer responsabilidade.

Nossa postura desde o início foi de diálogo e tentativa de solução. Não estamos nos esquivando do problema e continuamos dispostos a resolver a situação de forma amigável, inclusive avaliando a devolução do material íntegro e uma composição financeira para os itens danificados.

Esperamos que seja possível retomar o diálogo e chegar a um acordo definitivo, justo e proporcional aos danos efetivamente ocorridos, evitando que uma situação pontual se transforme em um conflito maior entre as empresas.

A Casablanca Revestimentos vem esclarecer alguns pontos da resposta apresentada pela 1 Ação SP Transportes, pois diversas afirmações não correspondem aos fatos e às tratativas mantidas entre as empresas.

Primeiramente, a própria transportadora reconhece em sua resposta que o ocorrido se deu durante o transporte. Portanto, o sinistro e as avarias ocorreram quando a mercadoria já se encontrava sob sua guarda e responsabilidade.

Também não procede a afirmação de que a ocorrência teria decorrido de um palete quebrado entregue pela Casablanca. O palete saiu de nossa empresa íntegro, fato que pode ser demonstrado por fotografias e vídeos que permanecem preservados. Além disso, no momento da coleta, a transportadora recebeu e carregou a mercadoria sem apresentar qualquer ressalva quanto ao palete, embalagem, acondicionamento ou estado da carga.

A mercadoria transportada correspondia a uma venda específica, de material adquirido sob encomenda para nosso cliente final. Por esse motivo, a Casablanca não possui interesse comercial em receber de volta as caixas que a transportadora afirma terem permanecido intactas. O material foi adquirido para atender aquela venda e aquela obra específica.

Da mesma forma, não concordamos com qualquer cobrança de frete, pois o serviço originalmente contratado transporte da carga de Niterói/RJ até o destino em Fortaleza/CE não foi concluído.

Quanto ao ressarcimento, a Casablanca não concorda que a indenização seja limitada ao custo de aquisição da mercadoria junto ao fabricante ou somente às peças fisicamente quebradas. Nossa pretensão é o ressarcimento pelo valor comercial da mercadoria, devidamente documentado pela Nota Fiscal de venda emitida para a operação.

Os prejuízos, entretanto, podem não se limitar ao valor da mercadoria. A Casablanca já recebeu notificação relacionada ao atraso na entrega ao cliente final e ainda está sujeita a eventuais cobranças e prejuízos decorrentes desse atraso e de possível impacto no cronograma da obra. Eventuais consequências adicionais serão devidamente apuradas e documentadas.

Cabe esclarecer ainda que a Casablanca buscou reiteradamente uma solução amigável. Entretanto, em determinado momento a transportadora deixou de responder aos nossos contatos pelos canais de comunicação utilizados, razão pela qual foi necessário formalizar a questão por meio de Notificação Extrajudicial e, posteriormente, registrar esta reclamação.

Portanto, não se trata de recusa injustificada da Casablanca em buscar uma composição. O que não podemos aceitar é uma solução que transfira para nossa empresa parte do prejuízo decorrente de um sinistro ocorrido durante a execução do transporte.

Continuamos abertos a uma composição amigável, desde que a proposta contemple o ressarcimento do valor comercial documentado pela Nota Fiscal, sem cobrança de frete à Casablanca, permanecendo resguardado nosso direito de apurar eventuais prejuízos adicionais decorrentes do atraso e das repercussões perante o cliente final.