O que aconteceu
Comprei um computador nessa empresa, quando do recebimento e instalação o teclado (gamer) veio com defeito, os drives do computador não foram instalados corretamente (fone não funcionava - mesmo com auxílio do suporte não conseguiram resolver o problema) tive que chamar um técnico para consertar (isso com 2 dias de uso). Não obstante a tudo isso, no terceiro dia a fonte do monitor (novo) queimou, mais uma vez entrei em contato com suporte e pasmem disseram que teria que mandar a fonte e o teclado primeiro para avaliação e posterior envio de outros. Nesse momento disse que não queria saber de teclado, mas sim, da fonte, pois precisava trabalhar no computador e sem monitor ficaria difícil (teclado é barato compraria outro), foi quando fui informando que se quisesse envio mais rápido teria que pagar por fora, um verdadeiro descaso para com o consumidor no último dia que teria para desistir e cancelar a compra, o suporte disse que iria enviar a fonte primeiro e que depois mandaria um código para que eu enviasse a queimada, acreditei no que fora dito. No final do dia por volta de 17:00 hrs, me mandaram o código de rastreio e falaram para olhar no dia seguinte, que já deveria estar no sistema do correio. Quando fui verificar, a entrega estava com prazo para 09/07/2025, ou seja, mais de 15 dias da reclamação, tempo inclusive, superior ao da entrega do próprio computador. Ou seja, fizeram isso para eu não cancelar a compra, quando os indaguei acerca de tal atitude, não obtive mais respostas.
Resumindo tive que comprar outra fonte no Mercado Livre, que chegou no dia seguinte, um verdadeiro absurdo e descaso para com o consumidor.