Insatisfação com a qualidade do óculos e dificuldade na devolução após tentativa de contato por WhatsApp sem sucesso.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
27/04/2026 às 12:39
ID: 247057477
Fiz uma compra e não gostei da qualidade do óculos. Queria devolver e estou a quase um mês tentando e não me respondem. O produto está aq em casa, sem uso aguardando uma solução. Falam para fazer a troca via wpp mas não respondem!
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 01:11
Olá, Ana! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora na resposta e pela inconveniência causada.
Entraremos em contato com você através do e-mail para fornecer informações sobre o seu caso.
Reforçamos nosso compromisso em solucionar a situação e garantir que seja resvolvido o mais breve possível.
Qualquer dúvida ficamos à disposição.
atenciosamente, Primevo.
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 19:51
Não recebi email nenhum da empresa, nem contato via WhatsApp, continuo sem resolucao! Quero devolver esse produto