Produto não recebido e código de rastreio inválido
Respondida
Sobral - CE
03/05/2026 às 21:56
ID: 247594091
Fiz uma compra e não recebi o produto ainda, coloco para restrar com o codigo que me passaram e não existe na transportadora.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 01:25
Olá, Sydna! Tudo bem?
Sentimos muito pelo o ocorrido. Jamais seria essa a experiência que gostaríamos que tivesse conosco.
Confirmei que o seu pedido está trânsito e você consegue acompanhar todo o andamento da compra com o código de rastreamento que reenviamos no seu e-mail direto em nosso site.
Aguardo seu feedback assim que receber.
Qualquer dúvida ficamos à disposição.
atenciosamente, Primevo.