Reclamação de Óculos com Qualidade Péssima, Aparentemente Falsificado, com Exigência de Devolução e Reembolso
Não resolvido
Curitiba - PR
26/03/2026 às 12:14
ID: 244395549
No dia 01/03 recebi um par de óculos adquirido em sua loja. O produto chegou com qualidade péssima, aparentando ser falsificado; as duas peças vieram acompanhadas de apenas um estojo e sem embalagem adequada. Exijo instruções imediatas para devolução e reembolso integral do valor pago e do frete, além de confirmação de recebimento do retorno e estorno em até 7 (sete) dias úteis.
Ressalto que, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o produto entregue deve corresponder ao anunciado e à qualidade esperada. Caso não haja solução no prazo indicado, registrarei reclamação no PROCON e comunicarei prática de propaganda enganosa às autoridades competentes.
Aguardo retorno com orientações para a devolução.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 01:24
Olá, Manuela! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora na resposta e pela inconveniência causada.
Entraremos em contato com você através do e-mail para fornecer informações sobre o seu caso.
Reforçamos nosso compromisso em solucionar a situação e garantir que seja resvolvido o mais breve possível.
Qualquer dúvida ficamos à disposição.
atenciosamente, Primevo.
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 14:19
Mentira! Já enviei três e-mails, escrevi pelo WhatsApp e pelo Instagram e ninguém dá a cara. São [Editado pelo Reclame Aqui]ões, é isso que são!
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 17:15
Seus produtos são falsificados, baratos e cobram como se fossem originais. NÃO COMPREM COM ELES.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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